Frequently Asked Question
[ Rule ]設置了调价规则，但是BQool沒有幫我调价?
Last Updated 6 years ago
- 檢查BQool是否有正常為客戶的商品調價。
- 進到客戶的狀態頁面，檢查RepricingLog。
- 在Repricing Log中輸入ASIN搜尋；因資料量龐大，時間條件請不要過大，以免影響搜尋時間。
- 如果找不到此ASIN的Repricing Log，代表BQool在最近一次更新Listing時，沒有拿到此ASIN的資訊，客戶可能才剛在Amazon上架，BQool系統每半小時會更新一次。
- Log中會顯示Repricing時間，與Repricing後的價格。請注意：My New Price才是BQool為客戶調整後的價格。
- 在Log中有一欄為跟第幾名比，點選+1的按鈕後，會出現BQool為此ASIN Repricing時所接收到的SQS資料，並且根據客戶所設定的Repricing Rule做價格調整。從這裡也可以看到當時其他競爭者的資料。
- 根據客戶所設置的Repricing Rule，BQool可能為客戶調價前與調價後的價格相同，也就是My New Price的欄位為空白。
- 檢查商品是否有進到Buy Box。
- 在Repricing Log中，有一欄為Buy Box Reason：
- 如果有進到Buy Box，在這欄就會顯示進到Buy Box的原因；
- 如果沒有進到Buy Box，此欄為空白。
- 如果客戶的商品進到Buy Box，這時BQool會依照客戶所設置的Buy Box Settings做調價。
- Log in到客戶帳號，Repricing Central → Repricing Rule。
- 點選此ASIN套用的Repricing Rule超連結。
- 在Email Rule中的Buy Box Settings，可以看見如果進到Buy Box，BQool會依照什麼規則為客戶調價。
- Log in到客戶帳號，Repricing Central → Repricing Rule。
- 在Repricing Log中，有一欄為Buy Box Reason：
- 檢查BQool是否有收到Amazon給的SQS。
- 在SQS Log中輸入ASIN搜尋；因資料量龐大，時間條件請不要過大，以免影響搜尋時間。
- 如果找不到此ASIN的SQS Log，可能原因如下：
- 沒有競爭者；
- 前20名的競爭者價格沒有變動；
- 產品已經下架；
- 產品庫存為0。
- 如果找不到此ASIN的SQS Log，可能原因如下：
- Log中可以看見競爭者的價格調整過程。
- 從SQS資料，可以知道BQool為客戶調價時的狀況。
- 在SQS Log中輸入ASIN搜尋；因資料量龐大，時間條件請不要過大，以免影響搜尋時間。
- 檢查AISN是否還存在在Amazon?
- Log in到客戶帳號，Repricing Central → Amazon US → Manage Listings。
- 輸入ASIN搜尋。
- 如果在BQool搜尋不到這筆ASIN，代表BQool在最近一次更新Listing時，沒有拿到此ASIN的資訊，客戶可能才剛在Amazon上架；BQool系統每半小時會更新一次。
- 點ASIN的超連結。
- 進到此ASIN在Amazon的頁面，看Seller是否在賣此商品。
- 也可到Buy Box查看Seller有沒有在Offer Listing中。
- Offer Listing也許會到第二頁，請小心檢查。
- 如果在Amazon上沒有找到客戶在賣此商品，代表客戶的庫存為0，Amazon就不會顯示在Offer Listing上。
- Offer Listing也許會到第二頁，請小心檢查。
- Log in到客戶帳號，Repricing Central → Amazon US → Manage Listings。
- 詢問Seller是否有用其他的Repricing Tool(或庫存系統)去更改價格?
- 可能BQool已為Seller更改價格，但又被其他的Repricing Tool又將價格改回。
- 請Seller自己到Amazon的後台更改價格，看更改後Amazon是否也有更動?
- 請Seller到Amazon後台更改價格。
- 更改後，如果Amazon的價格也沒有變動，請客戶和Amazon反應。
- 如果有變動，再去查看BQool的Repricing功能是否有在運作。
- 請到Repricing Log查看。
- 如果沒運作，請提供Account和ASIN資料給Software Engineering Dep.協助處理。
- 請Seller到Amazon後台更改價格。