Frequently Asked Question

Amazon 购物车资格状态
购物车资格卖家为达到门槛表现标准的专业卖家。成为购物车资格卖家无须额外费用，但必须维持其表现标准才可以保有购物车资格状态。
达到购物车资格状态之卖家，其商品会在亚马逊购物平台上有位置排序上的优势，另外，其商品也拥有权力竞争而进入购物车里，若商品无法进入购物车内，则其商品也可以进入"更多购买选项栏位"里以及拥有进入购物车栏位的资格。
客户可以点击在更多购买选项下的"# used & new" 连结来找到没有赢得购物车或无法进入更多购买选项的商品。

购物车资格状态条件
为了给买家最好的购物经验，我们根据以下严格筛选的条件来审核卖家；

• ODR(货品不良率): 根据客户反应的货品不良率，AZ的产品保固声明以及退款状态
• 其他卖家表现标准
• 顾客购物经验，例如: 货物运送时间，送货方式之选择，价格以及24X7客户服务(包括透过"由亚马逊运送Fufillment by Amazon"的服务)
• 在亚马逊平台上的销售时间以及经验
• 做为专业卖家的评价

卖家进入黄金购物车的资格会因为卖家根据以上描述条件的表现而有所改变，而上述的条件也有可能因故改变。稳定的卖家销售表现以及低的货品不良率(ODR)会帮助卖家保有"购物车资格状态"。
注意:
一些用来评论卖家的条件会因商品种类不同而有所不同及改变。拥有一种商品的"购物车资格状态"不代表其他种类的商品也同时拥有此资格。一些种类的商品并不具有"购物车资格状态条件"。

检视进入黄金购物车的资格
因为卖家进入黄金购物车的资格会因为不同条件的表现而有所改变，因此我们不提供需要哪些条件才可以进入黄金购物车的资讯。要进入黄金购物车需要达到非常高的标准。在"购物车资格状态条件"上表现良好是进入黄金购物车的不二法门。
如果您的商品没有进入黄金购物车或在更多购买选项理的话，请点击在"更多购买选项"下的"# new & used" link (or "# new" link)以到达"更多购买选项"的页面。如果您的商品显示在购物车资格标题下，这代表此商品项目已经达到标准并有资格在其分类里被列在购物车资格标题下。
如果您现在还未达进入黄金购物车资格，您可以试着改进"货品不良率"以及其他"卖家表现条件"。这些条件可以透过将其维持在高标准之状态来改进并且此举有助于赢得买家信任。
以下为有助于赢得买家信任之方法

• 精准地上架商品:仔细描述商品名称，分类项目以及其状态来避免客误误会
• 精准运送:建立可靠的运送方式以及流程以确保客户收到正确订购之商品
• 准时运送:计画充足运送时间(特别在假期期间)以准时运达，以及确认运送之商品以避免客户取消订单。若您无法准时送达货品，即使为您无法掌控的因素(例:自然灾害或运送方问题)，也需请您立即通知您的客户。
• 与客户沟通:当商品无法准时被运送，请通知客户或是快速联系客户回应相关商品状况。在对的时间与客户沟通有助于建立您与客户间的相互信任。
• 提供优越的客户服务:提供付款后客户服务(退款，退货以及换货)以确保客户满意率。