Frequently Asked Question

[ FAQ ]客户有开启"差评通知" 当收到差评时，BQ系统会发信通知，发出的信件可以在哪里查找?

Last Updated 6 years ago

客户表示有设置Feedback跟Review的中差评通知,但怎么都没有收到

1. 首先先确认客户到底有没有设置要接收Feedback跟Review中差评通知
2. 确认有设置
店铺评论的差评通知可以在已发送电邮中使用接收差评通知的账号进行搜寻

商品评论的差评通知,可以使用接收通知的邮箱号,在IM中的Email功能中进行搜寻

如果客户表示没收到,我们先证明我们有发送,再请客户查看垃圾邮箱

3. 系统中并没有搜寻到发送的中差评通知,客户又坚持设定的时间比该Feedback跟Review的中差评还有早
那就上Ticket让RD去查询原因