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卖家反馈 Feedback / 客服酷 BigCRM

Frequently Asked Questions

  1. [ Additional ] 客户如果购买了卖家反馈 / 客服酷 年结套餐并提早用完电邮数量后，我们会如何收费？  
  2. [ Additional ] 超額電郵的費用如果升級軟件還要付嗎?  
  3. [ Blacklist ] 客户遇到退信, 请提供制式步骤给客户。  
  4. [ Blacklist ] 批量上传买家黑名单  
  5. [ Blacklist ] 買家加入黑名單還是會有pending email, 要再寄出前才會排除  
  6. [ Campaign ]如何排序我的电邮主题  
  7. [ Campaign ]如何编辑或是复制我的电邮主题？  
  8. [ Conversion ] 客户要买 30000 到 50000 的额度，请提供你的转化话术  
  9. [ Dashboard ] 情报总揽没有数据  
  10. [ Email Content ] 各種功能中显示商品名称的字數限制  
  11. [ Email Content ] 如果客户问说变数 Store Name 无法显示的话，应该如何处里呢？  
  12. [ Email Content ] 客戶要求寄出給賣家的信件內容多於3000個字?  
  13. [ Email Content ] 寄出的Email，沒有顯示Buyer name、Store name、Order ID等等資料?  
  14. [ Email Content ] 我的Template內容明明沒有超過3000個字，但是BQool卻說已經超出3000個字?  
  15. [ Email Manage ] Amazon通知发送电邮数已经达到上限  
  16. [ Email Manage ] Seller發mail給Buyer，卻收到Amazon回覆說Buyer無法接收到信件?  
  17. [ Email Manage ] 在待处理电邮中显示排程发送的数量，为何到发送当天与实际发出的数量有差异？  
  18. [ Email Manage ] 如果卖家已经退货或是退款给下单的买家的话，我们系统还是会发送索取好评电邮给已经那些已经退货或退款的买家吗？  
  19. [ Email Manage ] 客戶過期幾天後購買，電郵規則都沒有動，但現在只有產生1封電郵在pending email,為何會有這樣的情況呢?  
  20. [ Email Manage ] 客户反应买家收到我们客服酷系统所发送的索取好评电邮,裡面的内容会无法显示连结?  
  21. [ Email Manage ] 客户要如何知道自己是否有因为使用我们的客服酷软件而增加的Feedback / Review 好评？  
  22. [ FAQ ] 电邮主题筛选器規則釐清  
  23. [ FAQ ]回评率是多少?  
  24. [ FAQ ]如果有卖家说用你们的软件被关店，你们怎么证明不是软件的问题?  
  25. [ FAQ ]客户有开启"差评通知" 当收到差评时，BQ系统会发信通知，发出的信件可以在哪里查找?  
  26. [ FAQ ]客服酷软件会下载店铺反馈，那review该如何下载  
  27. [ FAQ ]客服酷软件支援哪几国的站点？  
  28. [ FAQ ]对接后会下载哪些资料?  
  29. [ FAQ ]账户建立后，会在BQool系统内保留下多久的资料?  
  30. [ Feature ]可以放链接到youtube，那可以连到Facebook吗?  
  31. [ Feature ]很多卖家希望一个软件就可以完成所有的店铺管理，BQool有考虑像其他软件一样整合在一起，不分开卖吗?  
  32. [ Filter ] 已經產生的待處理電郵，更換篩選器會重新套用嗎?  
  33. [ Filter ] 電郵規則設定-设置几日后发送第二封電郵是否會排除已經留下好評,中評,差評的訂單  
  34. [ Marketplace ]小语种(德国/意大利/法国/西班牙)的卖家也可以使用吗?  
  35. [ Marketplace ]目前开放哪些站点使用?  
  36. [ Order ] 订单管理只会保留过去1年的订单，但是套用订单只能套用过去30天  
  37. [ Payment ]支付方式有哪些?  
  38. [ PFI ] 客户需要做PFI，问你两阶段验证要做手机还是APP，请提供步骤给客户  
  39. [ PFI ] 賣家後台整合失敗 出現警語  
  40. [ Subsccription ]客服酷是怎么收费?  
  41. [ Subscription ]如果客户使用我们的客服酷软件有超额的电邮，而客户想要在下一次扣费前升级套餐，那请问超额电邮的部份还是会额外收费吗？  
  42. [ Subscription ]如果我订够25美金套餐，还没用半个月就用完了，升级到50套餐，这样我等于一个月花了75美金发信，有点不划算。  
  43. [ Template ]如何挑选电邮模板?  
  44. [ Template ]客制化模板可以储存吗?  
  45. [ Template ]我要如何插入变数链接 ?  
  46. [ Template ]我要如何编辑模板内容?  
  47. [ Template ]设定好模板还要做其他的设定吗?  
  48. [ Templete ] 為何賣家反饋狀態編輯後無法存檔  
  49. [ Test Email ]我想看下测试邮件内容，要如何设定?  
  50. [ Test Email ]我想要修改发送测试电邮的信箱，从哪边设定?  
  51. [ Test Email ]每天测试电邮会发几封呢?  
  52. [ Time ] Feedback 同步時間  
  53. [ Time ] 请问卖家反馈软件都是何时发送电邮呢？个站点间有没有建议时间  
  54. [ Time ] 银行于几点会自动扣软  
  55. [ VAT ] VAT 发票为什么无法成功发送  
  56. [ Web & Browser ] 出現HTTP Error 404.0 – Not Found的畫面?  
  57. 客服酷软件中小卖家适合吗?  
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