Frequently Asked Question
[ Email Manage ] 如果卖家已经退货或是退款给下单的买家的话，我们系统还是会发送索取好评电邮给已经那些已经退货或退款的买家吗？
Last Updated 6 years ago
即便模板有设置排除已经取消或是退款的订单，但由於亚马逊对於订单状态的修改时间过慢,会发生订单已经取消或是退款,但状态还是维持正常订单状态,造成系统正常发送电邮。因此，请建议卖家在收到亚马逊退款或取消的通知时,手动到“电邮管理”的“待处里电邮”透过订单编号搜寻到电邮之后手动封锁或是删除电邮。